为进一步优化就医服务流程，破解商业保险患者“理赔繁、跑腿多、到账慢”的痛点，切实为患者减负，提升就医获得感，近日，广州中医药大学金沙洲医院正式开通线上商保快赔服务，实现商保理赔“线上办、零跑腿、速到账”，标志着医院在医险融合、智慧医疗建设领域迈出重要一步，为广大商保参保患者带来更高效、便捷的服务体验。

作为集医疗、教学、科研、预防于一体的大型非营利性公益三级综合医院，广州中医药大学金沙洲医院始终坚守“人民至上、生命至上”的初心，践行“以患者为中心”的服务理念，深耕百姓健康福祉，融合中医特色与现代医学技术，搭建起全周期健康服务体系。此前，医院已成为广州市医保定点、异地就医直接结算、120急救网络核心机构，并与平安产险、中国人寿、太平洋人寿等多家知名商业保险公司建立合作关系，持续推进便民服务举措，全力解决患者“看病难、报销繁”的民生痛点。

此次线上商保快赔服务的开通，打破了医院与保险公司之间的“信息孤岛”，通过系统智能对接，实现了诊疗数据与保险理赔数据的安全、合规流转。与传统商保理赔模式相比，线上商保快赔大幅简化了理赔流程：以往患者需在出院后自行收集病历、发票等各类材料，往返保险公司提交申请，历经数周甚至数月才能拿到理赔款，不仅耗费时间精力，还需自行垫付医疗费用，给患者带来不小的经济压力和不便。如今，商保参保患者无需再奔波跑腿、无需提交纸质材料，仅需通过手机即可完成理赔申请，全程线上操作、便捷高效。

目前，线上商保快赔服务操作简便易懂，患者在就诊期间或就诊结束后，可通过医院微信公众号相关模块，登录商保快赔平台，完成身份认证、投保公司选择、出险信息填写及授权后，即可提交理赔申请。依托信息技术与智能理算系统，平台可对符合条件的理赔案件进行快速审核、实时理算，最快一个工作日内即可将理赔金转入患者指定银行账户，实现“就诊即申请、出院即理赔”的无感式服务体验，真正做到“数据多跑路，患者零跑腿”。

此次线上商保快赔服务的落地，是医院落实国家医改政策、推动公立医院高质量发展的具体行动，也是深化医险融合、完善多层次医疗保障体系的重要举措。该服务的开通，不仅进一步优化了医院的便民服务体系，减轻了商保患者的经济负担和时间成本，更彰显了医院“厚德精医、传承创新”的办院宗旨，以及持续提升服务品质、守护群众健康的责任与担当。

下一步，广州中医药大学金沙洲医院将持续深化与各大商业保险公司的合作，不断拓展线上商保快赔服务的覆盖范围、优化服务流程，进一步完善智慧医疗服务体系，将资料提交、费用审核等繁琐工作移至后台，由医院与保险公司协同完成，切实为患者提供更高效、更便捷、更贴心的医疗服务。